تأثیر تجارب مشتریان آنلاین و آفلاین در رضایتمندی و افزایش فروش
تومان120.000
هدف مطالعه و بررسی عوامل تجربه ساز شناختی و احساسی مشتری آنلاین بر رفتار خرید وی با توجه به نقش میانجی اعتماد و رضایت آنلاین از فروشگاههای اینترنتی هدف اثر پژوهش است. روش پژوهش: نوع تحقیق، توصیفی و روش آن پیمایشی- تحلیلی است. کل جامعه آماری بیش از 77درصد از مشتریان فروشگاه آنلاین کارا شبکه آسیم بودند که با سرشماری و پرسشنامه مورد سنجش قرارگرفتند .تجزیه و تحلیل دادهها در دو سطح آمارتوصیفی و استنباطی توسط نرم افزارهای spss و lizrel صورت گرفت .یافته ها: نشان داد سرعت تعامل، چالش، مهارت، کنترل ادراکی و سودمندی ادراکی بر اعتماد و رضایت آنلاین مشتریان تأثیر معناداری دارد.و همچنین اعتماد و رضایت آنلاین مشتریان بر قصد خرید آنان نیز تأثیر معناداری دارد. بنابراین یک شرکت می تواند از طریق بهبود و ارتقای کیفیت عوامل تجربه ساز شناختی و احساسی مشتریان آنلاین خود بر رفتار خرید آنها و در نتیجه خرید مجددشان تاثیرگذار باشد.
تأثیر تجارب مشتریان آنلاین و آفلاین در رضایتمندی و افزایش فروش
خلیل بابائی
ناشر: انتشارات نوشناخت
چاپ نخست: پاییز 1401
شمارگان: 500 نسخه
حق چاپ و نشر محفوظ است.
| ارتباط با ما: 09221508734 |
.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.
محصولات مرتبط
-
آموزشی
ویراستاری کاربردی
تومان180.000
افزودن به سبد خرید«ویراستاری کاربردی»
لعیا هاشمی اقدم
________________
ویراستاری فرآیند بسیار مهم و حایز اهمیتی است و کتاب بدون ویراستاری چندان مورد اقبال خوانندگان قرار نمی‌گیرد. یک اثر را می‌توان از نقطه‌نظر فنی، ادبی و محتوایی ویرایش کرد. برای انجام این کار اغلب نویسندگان نمی‌توانند اثر خود را بايد و شاید ویرایش کنند. ازاین‌جهت رجوع به متخصصان ویراستاری برای ویرایش هر محتوایی بسیار ضروری است. ویراستاری در لایه‌های زیرین خود، نوعی احترام قایل‌شدن برای مخاطبان هم هست. ویراستاری، هنر صیقل دادن متون است و کسانی در آن موفق می‌شوند که هم به روانی و گویا بودن مفاهیم و محتوا و هم ازنظر فنی و ظاهری هر اثر واقف هستند. اثر حاضر به موضوعات مهم ویرایش در هشت فصل پرداخته که از مهم‌ترین آنها می‌توان به مباحثی از قبیل تعریف ویراستاری، شرايط عمومی و اختصاصی ویراستاران، گام‌های اساسی ویراستاری، مراحل، موانع ویراستاری و علایم فنی- نگارشی اشاره کرد.
سخنان حکیمانه
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.