تأثیر تجارب مشتریان آنلاین و آفلاین در رضایتمندی و افزایش فروش
تومان120.000
هدف مطالعه و بررسی عوامل تجربه ساز شناختی و احساسی مشتری آنلاین بر رفتار خرید وی با توجه به نقش میانجی اعتماد و رضایت آنلاین از فروشگاههای اینترنتی هدف اثر پژوهش است. روش پژوهش: نوع تحقیق، توصیفی و روش آن پیمایشی- تحلیلی است. کل جامعه آماری بیش از 77درصد از مشتریان فروشگاه آنلاین کارا شبکه آسیم بودند که با سرشماری و پرسشنامه مورد سنجش قرارگرفتند .تجزیه و تحلیل دادهها در دو سطح آمارتوصیفی و استنباطی توسط نرم افزارهای spss و lizrel صورت گرفت .یافته ها: نشان داد سرعت تعامل، چالش، مهارت، کنترل ادراکی و سودمندی ادراکی بر اعتماد و رضایت آنلاین مشتریان تأثیر معناداری دارد.و همچنین اعتماد و رضایت آنلاین مشتریان بر قصد خرید آنان نیز تأثیر معناداری دارد. بنابراین یک شرکت می تواند از طریق بهبود و ارتقای کیفیت عوامل تجربه ساز شناختی و احساسی مشتریان آنلاین خود بر رفتار خرید آنها و در نتیجه خرید مجددشان تاثیرگذار باشد.
تأثیر تجارب مشتریان آنلاین و آفلاین در رضایتمندی و افزایش فروش
خلیل بابائی
ناشر: انتشارات نوشناخت
چاپ نخست: پاییز 1401
شمارگان: 500 نسخه
حق چاپ و نشر محفوظ است.
| ارتباط با ما: 09221508734 |
.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه(نظر) ارسال کنند.
محصولات مرتبط
-
آموزشی
درس‌نامه نهج‌البلاغه؛ جلد دوم حکمت‌شناخت
تومان150.000
افزودن به سبد خریدحکمتشناخت دومین جلد از مجموعه درس‌نامه نهج‌البلاغه است که به بررسی و آموزش یک چهارم حکمت‌های نهج‌البلاغه شریف اختصاص یافته تا شاگردان مکتب امیرمؤمنان(ع) با سخنان غالباً کوتاه آن امام همام آشنا شوند و معیار انتخاب این حکمت‌ها وجود واژگان ناآشنا و دشوار بوده است و ازاین‌جهت می‌توان گفت که حکمت دشواریابی نیست که در این کتاب بررسی نشده و آموزش داده نشده باشد. ضمن‌اینکه این آموزش در قالب تمرینات متعدد عملی شده است. البته در انتخاب این حکمت‌ها سخنان غریب آن حضرت مدنظر قرار نگرفته؛ زیرا کاربرد زیادی در فهم نهج‌البلاغه ندارند از این‌نظر به‌رغم دشواریاب بودن مدنظر قرار نگرفتند.
سخنان حکیمانه
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.